Politique de Confidentialité de l'Agence Sunday

Cette politique de confidentialité régit la manière dont Sunday collecte, utilise, maintient et divulgue les informations collectées auprès des utilisateurs (chacun, un « Utilisateur ») du site https://www.sunday-agency.com (« Site »). Cette politique de confidentialité s’applique au Site et à tous les produits et services offerts par Sunday.

1. Collecte des Renseignements Personnels

Nous recueillons des renseignements personnels par les moyens suivants :

• Courriels reçus par notre service à la clientèle
• Formulaire de demande de rendez-vous en ligne
• Témoins (cookies) de notre site Web

2. Renseignements Personnels Recueillis et Pourquoi

Nous recueillons les types de renseignements suivants :

Renseignements d’identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, Nom de l’entreprise.

Renseignements techniques ou numériques : Adresse IP, date et heure de connexion, pages visitées, actions posées sur notre site Web.

Renseignements démographiques : Âge, origine ethnique, nationalité, lieu de résidence, secteur de l’entreprise, métier exercé. 

Nous utilisons ces renseignements pour :

• Ouvrir un dossier et traiter les demandes de service
• Gérer la facturation et traiter les paiements
• Traiter et résoudre les plaintes et insatisfactions
• Offrir des recommandations personnalisées selon le profil d’achat

3. Refus de la Collecte de Certains Renseignements

Vous pouvez refuser la collecte de certains renseignements personnels en :

• Obtenant des renseignements par téléphone, plutôt que via le site web

4. Accès aux Renseignements Personnels

Les catégories de personnes qui ont accès aux renseignements personnels au sein de notre organisation comprennent :

• Le service à la clientèle
• Le département de la facturation
• Le département de marketing
• Les personnes responsables de fournir des produits et des services à la clientèle

5. Cookies du navigateur Web

Sunday collecte et utilise les informations personnelles des Utilisateurs pour les finalités suivantes :

• Pour améliorer notre Site
  • Nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos offres de sites Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part.
• Pour améliorer le service client
  • Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins de support.
• Pour traiter les transactions
  • Nous pouvons utiliser les informations que les Utilisateurs fournissent sur eux-mêmes lorsqu’ils passent une commande uniquement pour fournir un service à cette commande.
  • Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service.
• Pour envoyer des e-mails périodiques
  • L’adresse e-mail que les Utilisateurs fournissent ne sera utilisée que pour répondre à leurs demandes et/ou autres demandes ou questions.
  • Si l’Utilisateur décide de s’abonner à notre liste de diffusion, il recevra des e-mails qui peuvent inclure des nouvelles de l’entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.
  • Si à tout moment l’Utilisateur souhaite se désabonner de la réception de futurs e-mails, nous incluons des instructions de désabonnement détaillées au bas de chaque e-mail ou l’Utilisateur peut nous contacter via notre Site.

6. Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons les informations d’identification personnelle des Utilisateurs à des tiers.

Nous pouvons partager des informations démographiques agrégées non liées à des informations d’identification personnelle avec :

• Nos partenaires commerciaux
• Nos affiliés de confiance
• Nos annonceurs

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour :

• Aider à exploiter notre entreprise et le Site
• Administrer des activités en notre nom, telles que l’envoi de newsletters ou de sondages

Nous partageons des informations avec ces tiers uniquement pour ces finalités limitées et avec votre permission.

7. Mesures de Sécurité

Nous adoptons des pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité appropriées pour protéger contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles, nom d’utilisateur, mot de passe, informations sur les transactions et données stockées sur notre Site.

8. Droits des Personnes Concernées

Vous avez le droit :

• D’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• De faire rectifier ou de mettre à jour vos renseignements personnels
• De déposer une plainte selon notre processus prévu

Pour exercer vos droits ou pour toute question, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :

• Laurence Pagé
• [email protected]

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Sunday se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous encourageons les Utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications et rester informés sur la manière dont nous protégeons les informations personnelles que nous collectons. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de revoir cette politique de confidentialité périodiquement et de prendre connaissance des modifications.

10. Votre acceptation de ces termes

En utilisant ce Site, vous signifiez votre acceptation de cette politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Site. Votre utilisation continue du Site après la publication de modifications à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.

Cette politique de confidentialité est conforme à l’article 65 de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (RLRQ, c. A-2.1).